FAQ

Vous pouvez réserver directement en ligne en quelques clics ou par téléphone auprès de notre service client

Une caution est bloquée sur la carte bancaire du conducteur principal lors du retrait du véhicule. Elle est restituée après la vérification du véhicule sur place.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sous certaines conditions. Consultez nos politiques de modification et d'annulation pour connaitre les délais et éventuels frais.

Aucun paiement à l'avance, vous payez la totalité de la somme au moment de la remise des clés du véhicule.

Un permis de conduire valide, une pièce d'identité et une carte bancaire au nom du conducteur principal sont généralement requis.

Oui, l'âge minimum dépend du type de véhicule et des conditions de location. En général, selon le cadre légal, il faut avoir au moins 21 ans et détenir un permis depuis au moins deux ans.

Il n'y a aucun frais pour les jeunes conducteurs.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire lors de la réservation ou au moment du retrait du véhicule.

Oui, les véhicules sont fournis avec la plein de carburant. Vous devrez les restituer avec le même niveau.

En cas d'incident, contactez immédiatement notre service d'assistance. Un véhicule de remplacement peut-être proposé selon la situation.

Vous pouvez récupérer votre véhicule directement à l’aéroport ou à tout autre endroit de votre choix. En principe, la restitution se fait au même lieu que la prise en charge. Si vous souhaitez le rendre à un autre endroit, il est important de nous le signaler au moment de la récupération du véhicule afin que nous puissions organiser la restitution — des frais supplémentaires peuvent alors s’appliquer selon le lieu choisi.